EKo CRM

La 1ère solution de gestion d’entreprise hors de l’entreprise

Un Customer Relationship Management, ou CRM, vous permet de
« capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects,
dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service ».

Grâce à cette gestion de la relation client, vous augmentez vos chances de créer une communauté autour de votre marque. Vous pouvez centraliser votre centre d’appel, vos envois de SMS, vos outils d’emailing, vos réseaux sociaux, … Vos commerciaux partagent simplement les données des appels en les annotant. Toutes vos équipes gagnent du temps.

Avec les outils d’analyse, affinez votre écoute lors des échanges physiques avec vos clients.
Segmentez votre base de données pour lui adresser les messages appropriés à son positionnement dans votre tunnel de vente.

Eko CRM, c'est quoi ?

Eko CRM est avant tout un site internet auquel les utilisateurs s’abonnent. Ils y accèdent donc depuis un ordinateur, une tablette, un smartphone, n’importe quel terminal pourvu qu’il soit connecté.

A propos d'Eko CRM

Toutes les entreprises émettent des factures. Certaines ont toujours travaillé avec des facturiers, d’autres utilisent des tableurs, et les mieux organisées utilisent des outils adaptés qui leur apportent plus que la simple émission de factures. EKo CRM est ce type de solution.

Comment Digitale Agency se sert des outils CRM ?

Digitale Agency utilise EKo CRM. Il suffit de s’y abonner pour avoir accès à tous ses services.
Une fois enregistrés, chaque utilisateur a accès à toutes les fonctionnalités de l’outil.

LES FONCTIONNALITÉS EKO CRM

Facturation

Devis
Factures
Bons de livraison
Encaissements
Relances

Gestion de stock

Entrée/sortie
Inventaire
Alerte stock mini
Article simple ou composé

Interventions

Assignation de mission
Accès salariés sur smartphone
Géolocalisation
Photo sur site
Formulaire paramétrable

Job tickets, assignation de tâches

Sauvegarde de fichiers
Flux d’activité
Echanges internes
Hiérarchisation
To-do list
Historisation

Statistiques, aide à la décision

Chiffre d’affaire total
Chiffre d’affaire par client
Chiffre d’affaire par ventes
Chiffre d’affaire sur suivi client

Agenda partagé

Travail collaboratif
Amélioration de la productivité
Développement de l’activité commerciale
Meilleure efficacité

Stockage de fichiers

Sauvegarde
Disponibilité 100%
Tous formats
Partage des ressources et support

Projets & chantiers

Chiffre d’affaire et dépenses
Pointage d’heures avec taux horaire réel par salarié

En quoi Eko CRM soulage les entrepreneurs ?

Si vous n’êtes pas un habitué des nouveaux digitaux numériques, Eko deviendra rapidement votre bras droit virtuel.

C’est un outil simple et ludique conçu pour tous ceux qui n’ont pas l’habitude d’intégrer l’informatique à leur pratique professionnelle.

Avec cet outil à vos côtés, vous avez en permanence une vue à 360° de votre activité commerciale et technique.

Soignez votre image avec un service client irréprochable

Les relations que vous entretenez avec vos clients sont précieuses.
Elles doivent être, et rester, les plus agréables possible.

En vous recentrant sur vos clients, vous renvoyez l’image d’une entreprise attentive aux attentes et aux besoins de ses clients.

Les chiffres sont unanimes :

- - 74% des utilisateurs d’un outil CRM affirment bénéficier d’un accès amélioré aux données clients. Comment ? En envoyant des réponses personnalisées selon les données fournies par les clients.
  - La satisfaction client bondit de 66% lorsque l’entreprise utilise un CRM.

Boostez la communication au sein de votre entreprise

Imaginez qu’un de vos commerciaux travaille sur une transaction avec un prospect auquel un de ses collègues avait parlé il y a 6 mois.

Imaginez qu’un autre de vos collaborateurs reprenne une région d’un de ses collègues et reçoive pour tout document de travail un fichier Excel incompréhensible.

S’y retrouver demandera du temps à tout le monde…

Avec un CRM, ce qui a été fait auprès d’un prospect est proprement annoté et gardé en mémoire. Inutile de contacter les collègues pour retracer l’historique des échanges. Un vrai gain de temps !

Vous envoyez le même message à tous vos clients ?
Vous ne parvenez pas à organiser de manière plus efficace votre service client ?
Vous croulez sous les factures et autres papiers administratifs ?
Il est temps de vous faciliter la vie avec un CRM !

Entrepreneur, en un mot c’est l’outil qu’il vous faut !

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